年中無休の電話ヘルプデスク
インカム.comは土日祝日も対応可能です。
急遽無線機が必要になった際も、ぜひご相談ください！
もちろん、レンタル当日のお困りごともにも、土日祝日を問わず対応しておりますのでご安心ください。
サポート
IT機器の利用はトラブルがつきもの…
- 急な不具合
- 操作・設定ミス
- 故障・破損
- データ流出
お客様の不安やトラブルをインカム.comのサポートが解決します！
急なトラブル・変更もお任せ
直前変更でもスピード対応
予定していた台数では足りなくなってしまった、追加で機材が必要になった――そんな時もぜひご相談ください。
インカム.comの迅速・丁寧なサポートは、多くのお客様にご好評いただいております。
有識者が社内に不在でも安心
現場補助サポート
初めてのご利用やレンタルでご不安な方におすすめのインカム.comの現場補助サポート。電話サポートだけでは不安という方は,、ぜひご相談ください。
※都内近郊のみ対応、別途手数料が発生いたします。
故障時も迅速に対応、テクニカルサポート
機器の故障やトラブルが発生した際には、専門スタッフが迅速に原因を特定し、最適な解決策をご提供します。土日祝日もお電話で対応し、業務への影響を最小限に抑えた復旧サポートを行いますのでご安心ください。
届いたらすぐに使える
キッティング
パソコン・iPad・iPhoneなど、届いてすぐにご利用いただけるよう、Office や Zoom の設定、その他ご要望のアプリケーションのインストール、ネットワーク設定などを代行するサービスをご用意しております。
OSはアップデート済みで出荷
パソコン・iPad・iPhoneなど、各機器のOSは最新バージョンへアップデートした状態でお届けします。使い始めた途端にアップデートが始まってしまう……といったトラブルの心配もありません。
フル充電・基本セット装着済みでお届け
インカム・無線機・トランシーバー、パソコン、iPad・iPhoneなど、すべての機器はフル充電の状態でお届けします。
また、無線機は基本セットをあらかじめ接続済みのため、電源を入れるだけでスムーズにご利用いただけます。
破損・故障から守ります
汚損破損免責サポート
レンタル料金の1割のご負担で、万が一破損が発生した際のご請求額を「全額」から「2割負担」まで軽減できる免責サポートをご用意しています。
オプションサービスとなりますので、詳しくはお気軽にご相談ください。
万が一の時に予備機をご用意
5台以上のレンタル時には、無償で予備機を1台お付けします。突発的なトラブルが発生した場合でも、予備機でスムーズに対応いただけます。
※10台以上でも予備機は1台になります。
「プロでも復旧不可能」なデータ消去
データ削除
データ消去は、専用ソフトを使用し、復元できないよう完全に消去しています。総務省のガイドラインに則った「プロでも復旧不可能」なレベルのデータ消去を行っておりますので、ご安心ください。
パソコン・iPad・iPhone・スマートフォンのレンタルも安心
インカム.comのキッティングサービス
パソコンの面倒な初期設定は、すべてインカム.comにお任せください。
お客様のオフィスに届いた瞬間から、すぐに業務を開始していただけます。
「キッティングサービス」とは、IT機器の初期設定や各種準備作業を代行するサービスです。
インカム.comでは、パソコン・iPad・iPhoneなどの機器を、届いてすぐに使える状態にセットアップしてお届けします。Office や Zoom の設定はもちろん、その他ご要望のアプリケーションのインストールやネットワーク設定なども代行可能です。
届いたらすぐに使える
電源を入れるだけで、すぐに業務を開始できる状態でお届けします。複雑な初期設定や時間のかかるセットアップ作業は一切不要。
開梱後、即座に生産性の高い業務環境をご利用いただけます。
複数台のパソコンに
同じ内容を設定
10台でも100台でも、すべてのパソコンに統一された設定を適用します。社内の標準環境を維持しながら、効率的な一括セットアップにより、管理コストを大幅に削減。全社員が同じ操作環境で、スムーズに業務をスタートできます。
Officeの設定や
アプリのインストールもお任せ
Microsoft Officeの初期設定から、業務に必要な専用アプリケーションのインストール・設定まで完全対応。お客様の業務内容に合わせたカスタマイズも可能で、導入後すぐに最適な作業環境を実現します。
よくあるキッティング事例
Officeのインストール・設定
お客様の課題
複数台のパソコンに、それぞれ Microsoft Office をインストールして初期設定を行う必要がありましたが、IT 担当者が不在で業務開始が遅れてしまうのではないかと不安がありました。
キッティングサービス導入による解決
Office のインストールから、会社のテンプレート設定、プリンター接続まで、インカム.com が一括対応。レンタル初日から Word や Excel での資料作成業務をスムーズに開始でき、ご担当者様の負担も大幅に軽減されました。
Zoomのインストール・設定
お客様の課題
テレワーク導入に伴い、社員のパソコンにZoomをインストールする必要がありましたが、設定方法がわからない社員も多く、オンライン会議や研修を開始できない状況に陥っていました。
キッティングサービス導入による解決
インカム.comが全パソコンへ Zoom をインストールし、アカウント設定やカメラ・マイクの動作確認まで事前に完了。テレワーク初日から全社員がスムーズにオンライン会議へ参加できるようになり、業務継続が確保されました。
複数台のパソコンへの設定
お客様の課題
新しい部署立ち上げで50台のパソコンを導入したものの、それぞれに個別設定を行うには膨大な時間がかかり、開設スケジュールに間に合わない状況でした。
キッティングサービス導入による解決
インカム.comにて標準環境のマスターイメージを作成し、全50台に統一設定を一括適用。セキュリティソフト、業務アプリ、ネットワーク設定まで完全に統一された環境を短期間で構築しました。 これにより、予定通りの部署開設を実現できました。
インカム・トランシーバー・無線機のサブスクリプションサービス
オトクな長期レンタルもご用意
インカム.comは無線機のレンタル専門業者だからこそできる、お客様に喜ばれるサポートサービスを多数取り揃えております。
ただ安いだけではなく、現地へのお届けや設置のお手伝い、品質など、他社を圧倒する手厚いサービスを自信を持って提供いたします。